Métodos de envío y coste
El coste de los envíos es de 3,90€ por paquete, pero si haces una compra superior a 50€, a los gastos de envío invitamos nosotros. Sí, somos como el amigo que invita a chupitos cuando tú le has pagado los cubatas toda la noche. Pero oye, pues es un detalle ¿no?
Si tienes la suerte de comer "mojo picón" cada día y tomar el sol en enero, te tenemos que informar que para poder enviarte el pedido a Canarias necesitaremos algunos datos extra, como que nos facilites tu DNI o pasaporte, el cual puedes introducir en las notas de tu pedido o enviarlo por email a maricastanashop@gmail.com .
Para que tengas más variedad de prendas y posibilidades de tallaje, ponemos a tu disposición el stock de nuestras dos tiendas, por lo que puede que recibas tu pedido en dos paquetes diferentes procedentes tanto de Maricastaña Palma como Maricastaña Barcelona. En todo caso, te enviaremos un email para avisarte, no te preocupes. 

En Maricastaña te ofrecemos dos métodos a la hora de retirar tu pedido:

  1. Recogida en tienda: realiza tu pedido y recógelo en tienda con 0 coste en un plazo de 15 días. Lo guardaremos hasta que puedas venir y una vez lo recojas dentro del plazo establecido, tendrás 15 días más para realizar devoluciones en caso de que algún producto o varios no te gusten.
  2. Envío a domicilio: no te muevas y recibe tu pedido en la puerta de tu casa pagando la tarifa que se adapte a tu ubicación.
ZONA
TIEMPO DE ENVÍO
IMPORTE
Península y Baleares
Baleares express: 4-5 días laborables
3.90 €
Península y Baleares
Paquete 24h
6.90 €
Islas Canarias
4-6 días laborables
9.90 €

 

Una vez acabes con tu carrito de compra y procedas al pago, aparecerán los gastos de envío y el importe total a abonar.

Recuerda que si realizas una devolución, tienes 30 días desde que recibes el paquete para proceder a la devolución y los gastos de envío no son reembolsables. 

No nos hacemos cargo de gastos adicionales de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Cuándo llegará mi pedido?

Una vez hayas realizado el pedido, recibirás un email que confirme la compra. A partir de ahí, intentamos que tu pedido se prepare entre las 24/48h siguientes a su compra, pero a veces, pueden pasar cositas; un Black Friday, unas rebajas, un puentecito de Semana Santa...Sabemos lo importante que es para ti tenerlo cuanto antes así que ten claro que siempre vamos a hacer todo lo posible. Como cuando le pedías a tus padres una cartulina a las 17h de un domingo y te lo conseguían. 

¿Qué hago si necesito recibir un pedido urgente?

En caso de que necesites con urgencia tu pedido porque se te ha olvidado el regalo de cumpleaños de tu prima o porque te ha salido una cita inesperada y necesitas el outfit, el coste del envío express es de 6,90 euros (península). Recuerda que si haces el pedido el día antes de un festivo, tendrás que esperar al siguiente día laborable. 

¿Qué hago si quiero hacer un cambio?
En caso de querer realizar un cambio, te indicamos la manera más fácil de hacerlo, puesto que no realizamos cambios como tal. Lo más sencillo es que hagas la devolución de la prenda que no te ha ido bien y realices una nueva compra de la nueva prenda. Recuerda que si realizas una devolución o cambio los gastos de envío no son reembolsables. 

 

 ¿Qué hago si no llega mi pedido?

De antemano te pedimos un poco de paciencia para recibir esos paquetitos ya que trabajamos con empresas externas a la nuestra y no siempre todo está en nuestras manos.
Para cualquier duda o incidencia, puedes escribirnos a nuestro correo electrónico: maricastanashop@gmail.com
En el caso de vivir cerca de una de nuestras dos tiendas, te atenderemos encantados de Lunes a Sábado de 10:00 a 20:00 en la mayor brevedad posible e intentaremos ver qué ha pasado y darte la mejor solución. 

📦 Envío

+

En Maricastaña te ofrecemos dos métodos a la hora de retirar tu pedido:

A) Recogida en tienda: realiza tu pedido y recógelo en tienda en un plazo de 15 días.

B) Envío a domicilio: no te muevas y recibe tu pedido en la puerta de tu casa pagando la tarifa que se adapte a tu ubicación. Recuerda que a partir. de 50€ de compra el envío 48h es gratuito 

ZONA
TIEMPO DE ENVÍO
IMPORTE
Península y Baleares
Baleares express: 4-5 laborables
3.90 €
Península y Baleares
Paquete 24h
6.90 €
Islas Canarias
4-6 Días laborables
9.90 €

Recuerda que si realizas una cambio o devolución, los gastos de envío no son reembolsables. El importe del envío de devolución del producto correrá a tu cargo también. 

Nuestra tienda no se hace cargo de gastos adicionales de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

♻️ Cambio o devolución

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Gracias por Maricastañear. Sabemos que hiciste tu pedido con ilusión y que fastidia que una prenda no cumpla los requisitos básicos que tu cuerpo necesita, por eso te proponemos diferentes posibilidades. 

A) Devolución.

Envuelve tu pedido asegurándote que el producto nos llegue en buen estado y así lo pueda disfrutar otr@ maricastañer@.

Para dicha devolución necesitamos que nos escribas en algún papelito o en el mismo paquete tu número de pedido, y el nombre con que se realizó el mismo.

Una vez envuelto y para que nos llegue tenéis dos opciones:

1. Utilizar nuestra plataforma de devoluciones (coste 4,95€) y seguir las instrucciones. (El número de envío debe incluir la #)

2. O bien escoger la compañía de transporte que más te convenga dado que los gastos de envío corren a vuestro cargo.

Esta es la dirección de la tienda, es la que debes escribir en el paquete:

Tienda Maricastaña

Plaza de la Mercé 4 bjs

07002 Palma Baleares

Una vez recibamos el paquete y comprobemos el estado del producto procederemos a la devolución.

Recuerda que una vez realizado, el tiempo que tarda en devolverse el dinero a tu cuenta dependerá de tu método de pago pudiendo tardar desde 24h a 72h, después que el paquete sea procesado.

B) Cambio.

"Me mola pero me gustaría otra talla" no worries realiza un nuevo pedido con la talla correcta y devuelve la talla no deseada siguiendo los pasos indicados en la opción A. Si aun con estos pasos tienes dudas, escríbenos a maricastanashop@gmail.com. Haremos todo lo posible por facilitar este proceso.

Por último, pero no por ello menos importante, recuerda que tienes 30 días desde que se realiza la entrega para devolver tu pedido. Pasado ese periodo no aceptamos devoluciones salvo situaciones previamente pactadas y con fundamento de peso.

💳 Pago y cobro

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Pago y cobro: Una vez hayas acabado con tu compra tendrás las siguientes opciones de pago:

A) Tarjeta: Visa, MasterCard o American Express, introduce tus datos y realiza tu compra de manera efectiva y segura.

B) PayPal: saca partido a tu cuenta y redirígeme tu compra a la web de PayPal

Cobro automático: en ambos casos, el cobro se realizará automáticamente cuando finalices el proceso de compra.  Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.

Paso de verificación: Con el objetivo de que tu compra sea segura la nueva normativa europea PSD2 puede solicitarte que realices un paso de verificación cuando pagues con una tarjeta de crédito o débito durante el proceso de compra. Existen varios métodos pero los más comunes se basan en verificar el pago a través de la aplicación de tu banco en tu móvil o con un código temporal de un solo uso. Para recibir la solicitud de verificación, es posible que primero necesites darte de alta en el servicio. Ponte en contacto con tu entidad bancaria para más información. Si tienes algún problema para completar una transacción en nuestra página web, contacta con maricastanashop@gmail.com

Solicitud de factura: en caso de necesitar una factura contacta con nuestro departamento online remitiéndonos los datos de tu empresa, concretamente al email maricastanashop@gmail.com. Realizaremos la factura en la mayor brevedad posible.

☎️ Contacto

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Si no vives cerca del mar 🌊 para mandarnos una botella🍾 con mensaje, señales de humo 💨 o una paloma mensajera🕊️, nos puedes escribir al email o bien llamarnos

📧 maricastanashop@gmail.com

☎️  871 023 189.



⏱️ Horario

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Maricastaña Palma

Lunes a Sábado de 10 a 20h

Plaça de la Mercè 4

07002  Palma de Mallorca.  


Maricastaña Barcelona

Lunes a Sábado de 10 a 20h 

Domingo 16 a 20h.

Carrer del Bonaire, 5

08003 Barcelona


📍 Cómo llegar.